上个星期一，我一大早就被一个客户领导教育了一顿。我就是在最开始接电话跟他对话了两句，然后基本放弃了任何辩解，他说任何话，我都回答“嗯”。我心里就是一串whaterver，随便你，现在就是没时间安排你的事我也没办法。挂了电话，我回办公室跟负责实施售后的老KIN抱怨了一句，他笑着说你这算什么，我每天都要应付几个这样的客户。
恩，我在本公司目前为止，除了售前时回答一些工作份内的问题外，真的没怎么面对客户的一些难办的要求，但是并不表示我不知道跟客户打交道是多么烦人的事。因为我上份工作处理了太多这样的事。我仍未忘记我后来是多么恐惧接到催货的电话，我开启了电话拦截软件，轮番block客户电话，我编遍了各种理由，为了得到片刻喘息我骗客户说对不起我手机掉马桶了现在虽然电池吹干了但可能还是接触不良所以没接到你的电话。这样的阴影影响了我现在的一些选择。比如说身为售前虽然常常见客户讲东西，但所幸大多数情况都跟商务人员一起，所以基本不抛名片，不留电话，不私下交流。只是最近几次，常常做完售前后，被指名要求再去他们单位给他们大领导汇报，然后交换电话号码。一方面我觉得被客户认可我也很荣幸，另一方面我也忧虑那些痛苦的日子会重演。
前两天早上8点多，我们还在去公司的路上，一个客户打我电话，周小天问你怎么不接；我说还没上班呢，就当我在开车；他说可是你没开车啊！言语之中有种“你这人怎么这样”的意思。我也没理他。我很清楚客户的尿性，一旦他认为很早的时候随便打个电话你都接了，那么以后也会常常在很早的时候给你打个电话，在午休的时候给你打个电话，在下班的时候给你打个电话。这个头不要开。
我加了一周的班，今天早上还起来学琴，下午我终于困倒了，在床上睡觉，电话响了，是沈阳的客户——就是那帮我上篇发了牢骚的组团来吃喝玩乐才下了5W订单我下周一要出差赶去的客户。我还没清醒就被劈头盖脸的问了五六个问题，说到后来我根本就听不进去了，几乎每一个都不是我能回答的，我都得去问别人。挂了电话，我后悔的要死，因为我明明预计到他可能周末会打电话来，因为他在前面某个星期天中午打了我的电话，要我交一份材料，我当时正在汉口参加婚礼，本行业不比普通行业，因为涉密所以我们所有资料都在公司，不可能在自己电脑上备份，也不可能在网上找得到。我就问能不能星期一给他，他用我听了就烦的东北腔调调说他也在加班，他领导星期一就要报告了。我听到别人用领导压我我就想吐他一脸。结果我也只能找我领导帮我做了。这件事我特别不好意思，我觉得非工作时间麻烦别人处理工作问题真的太难开口，但对有些人来说显然有了第一次就会有第二次，觉得习以为常无所谓。这个头不要开，已经开了我就要想措施关了。
这种做法对不对？对客户来说肯定不对，对公司来说MAYBE也不对，对我来说，是自保。不想回到当年那种害怕上班害怕接电话的状态。