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想大喊,想骂人

星期二, 4月 19th, 2016

这段时间真是烦躁郁闷不耐烦得很,从上周五开始,尽管过了个周末怨气也没平复好。

上周五,遇到两件让我恶心想吐的事,都是客户的。第一件事是一个我们已经给免费修改了两三年的很不友好的客户,又发来了11页的修改意见。并不是BUG修改,而是框架性的功能修改,并且以我们的经验,这些功能都是他们自以为是提的,无法真正用起来。千万别说客户永远是对的,要不然就没有咨询行业咨询师什么事了。我看了下那个11页的文档,第一段就写着“我们人认为任务管理应该从层次上分,还应该从时效上分”,我就看不下去了,我想你怎么不去吃屎呢?!

然后另一个遥远的要坐飞机去的北方客户,组团来我们这儿吃喝玩乐,回去后下了个5W的单子,还要我们组团过去从商务到售前到实施培训一条龙服务,我X的,你的脸真大啊?

而与此同时,我和我的同事们每天加班加点的在工作。同去年这段时期一样,今年这段时期也是我们总结过去,然后重新梳理和研发产品新版本的时期。这段设计的时期,非常之烧脑,领导带头废寝忘食不完成每天任务绝不下班的亲自设计。即使像领导啊或者我这种现在出去跟客户宣讲,别人都说比他们懂得多的人,真正落实到软件产品细节,还是有诸多不确定的需要反复斟酌的地方,既要贴近客户实际工作需求,又要考虑客户接受度,也就是能真正用起来的点,还要考虑我们的开发的时间和人力成本,平台的通用性等等。,我们设计好一版又重新推倒,再次设计,这样的过程已经反复了三四次。所以在这样的情况下,我再看到那样的客户,就觉得非常之……不值,为我们花费的脑力不值。

其实我以前是个不考虑销售啊合同订单之类的人,可能都是在比较大的公司,每个岗位分工比较细致明确,我就觉得研发的就一门心思好好写代码少点BUG,搞产品的就好好研究用户需求好好设计产品,技术性售前交流这种任务派下来就饱含热情的去宣讲就好了,钱这种事就交给销售或者市场来办。但是目前这个公司,我们部门就20来人不到,却管着一个产品的各个方面,所以每年有多少单子多少钱,其实大家都很清楚。比较早的时候,跟周小天聊天,说哪里的项目,他第一句话就问,多少钱?我很惊诧,说你这个开发的全心全意写好代码就行了,管多少钱干嘛?他说钱多动力就大;我就鄙夷了他一番,觉得格局不够。后来这聊天还开玩笑到领导那里,结果他很理所当然的说,当然要看钱多钱少了!我才想,哦这个部门原来是这样的。结果呢我这几天真就是为了钱而不开心。

说白了,我就是很桑心我们在设计上花的功夫,没有得到应有的回报。我想起以前看过的一篇文章,就是我国很有名的总是做出很大很大的裙子的高定设计师郭培的一个采访。我记得她说,在中国,“设计”是不值钱的,大家在买衣服的时候,只会评论这个料子值不值这么多钱,做工值不值这么多钱,不会愿意为你的设计而支付很多额外的费用,所以她从来不跟客户讲设计要多少钱,她只跟客户算衣料、人工和工时的费用。所以我们现在做软件产品也不跟人家讲设计很烧脑所以要花多少钱(尽管我认为这是行业软件最值钱的地方),我们只讲现在人工费高,讲我们有一个部门需要养活需要运作,我们的系统里可以集成手写板,我们发现在手写板赚个差价的利润甚至更高——那些贱客户别看对我们的软件很吝惜预算,但是对购买手写板这种领导喜欢的玩意花钱可爽快了。

然后,下周我要飞去那个5W块订单的地方去售前了……T_T