现在基本就一年两次进美发店,一次烫一次剪,差不多间隔半年,但其实没有确切时间,我的感觉会告诉我。比如平时我自己倒弄各种洗发水,卷子,吹风,刘海长了自己剪一下,打理得都挺好的,但有一段时间你会觉得整头毛怎么看都不爽,怎么弄都很挫,见了就心烦,这时就需要进美发店去大搞一次了。
今天去蘑菇云休年假不在,找的店长,他问你的头发是染了色的还是本来就这么黄……我擦…很怂的回答,本来就这么黄……但其实我本来不是这么黄的啊!遥想大学时某次在教4女厕所排队,我后面的女生(年级风云人物啊后来成为我们院历史上第一位女学生会主席)忍不住伸出手来摸我的头发,说你的头发又黑又亮又柔软真好啊怎么保养的……我也不知道为神马它们现在就变黄了,岁月啊,杀猪杀得连猪毛都不放过><
不过说我头发黄,干枯,没有光泽,分叉打结,我都无所谓,唯有说我头发少,才是戳中我心中的痛啊……
话说我每次去都是晚上去,于是弄头发到了最后吹的环节,我总是说,就帮我吹干就行了,不用吹成什么发型,我马上就回家睡觉的,也不去见什么人,(随便搞一下我还可以快点回家,反正吹得再好第二天一洗头都没了)。我说是这么说,他们也就听着,却还是一丝不苟的一缕一缕的把头发恨不得吹出个花儿来。我起先一直不理解,明明可以为他们省水省电省时间的为什么不照办?今天坐那里想了下,除却避免因客户理发师对“随便弄一下”理解不同而产生纠纷外,另一方面也可能影响他们的品牌形象。因为任何发型只有经过了最后的吹才能成“型”,才会被外人认为你是做了头发的,如果顶个半成品出去,路过的人看了或者家里人看了,肯定会想这家店咋回事做的头发完全没有型,虽然客户是满意的,但对店的声誉不好啊。所以做企业,说把客户满意度放在第一位的,当做口号喊喊就好了,其实呢要权衡利弊综合考虑。