715完成了我的最后一贯，杜比，位置很好，中奖了一本场刊，还空买了一张票凑齐了淘票票的所有纪念票面。但是现在还不想好好的告别呀，还有很多谷（也是本轮学的新词）在空中飘着……
最近参加各种应援和团购谷，加了十几个群，TB、微信小程序、小红书、微店、咸鱼、快团团、QQ纯熟的轮番切换，每天看消息看得眼睛累（但乐此不疲）。参团接触了两个新小程序：”小萝卜报名”和”拼团呀”。作为一个常年致力于用户体验设计，特别是在“让用户一次性顺滑的完成一件事的全部流程”方面非常在意的产品经理，“拼团呀”的用户体验设计真是惊掉我下巴！
从上面流程图可以看出两个在用户体验方面的大忌：
1、操作中断不顺滑：我下单后需要中断在小程序的操作，退出在微信/支付宝里付款截图，然后再进入小程序传凭证
2、人工备注很多内容：由于整个支付和确认几乎是人工操作，小程序就起了一个记录功能，为了团长能够把人和账对上，就需要我们团员再各个环节各种备注（如上图黄色框）。我有一次就在过程中记岔了，付款的时候把订单号错记成钱款打过去了……
However！这个小程序已经被越来越多的团使用，而且大家的操作也是越来越顺滑，哪怕是第一次使用，也会看团长发的冗长的团购操作说明，完全没有大惊小怪和抱怨（当然还是有很少的人用不好，团长需要不停的提醒上传凭证）。
这是一个非常非常细分的市场，我好好的思考了一下这里面的逻辑。
需求
常规的社区团购或者电商服务，团长和团员是卖家和买家的关系，买家是上帝，卖家要提供好服务，平台要提供简单便捷的操作，以促成下单转化。
但是我们这种粉丝向的团，团长才是上帝，我们是求着人家让我们付钱参加的，所以平台主要是要服务团长而不是服务我们买家。
团长大部分是有自己工作的普通人（即无商家账号，收的团费不上税），开团只是兼顾自己的爱好（里面不乏有团是盈利的，但是粉丝都认这个辛苦钱），所以选的APP需要解决好团长的便利性需求。团长的需求或痛点有以下几点：
1、团长是个人，不是商家，不能用商家收款账号，也不能产生上税的行为。
2、收款：微信点对点的转账，超过一定的频率会被判为可疑账号，导致账号被锁，而这种转钱的频率在参团期间是一定会发生的。所以APP要解决这个问题。我猜测拼团呀跟微信/支付宝有协议，通过这个小程序获取的团长付款码带有一定的标识，向它转账不会被判可疑。
3、提现：微信、快快团等大平台对钱方面的规定很严格，不能随意提现，且提现有手续费。故需要寻找能简单无损提现的工具。拼团呀只要团长实名认证，绑定银行卡就能申请提现，实时到达团长账户。它在协议里说了要收技术服务费，不知道现在是不是免费或者团长将此部分费用平摊到了商品里，暂时没听到有团长说到这一块。
以上三点关于“钱”的痛点是团长的核心需求，其它的比如团员操作的复杂性，团长人工审核的复杂性，双方都可以忍受，谁叫我们都是为爱发电呢！
购买715的杜比电影票是我第一次用拼团呀，到现在跟团一通操作简直如流水般顺滑。这些年互联网用研把人的行为和心理都摸得透透的，提升用户最短操作路径就是提升付费转化率。这个时代难得再一次用到这么复杂的APP，证明我们很多人还是有耐性和学习能力，爱能胜过经过严谨科学和实践验证的用研理论，真好呀。